Jak badania społeczne zmieniają Policję? 20 lat Zespołu koordynatorów badań społecznych prowadzonych w Policji
Zespół koordynatorów badań społecznych w Policji już od dwóch dekad wsłuchuje się w oczekiwania i opinie społeczne, dbając o to, by polska Policja była instytucją nowoczesną i dostosowaną do współczesnych wyzwań.
W świecie procedur, rozbudowanych instytucji biurokratycznych oraz formalnych relacji łatwo zapomnieć, że instytucje tworzą ludzie, a ich cele są przede wszystkim społeczne. Obecnie trudno wyobrazić sobie zarządzanie wysoko wyspecjalizowaną organizacją o tak istotnym znaczeniu dla państwa i społeczeństwa, jaką jest Policja, bez wiedzy dostarczanej przez badania społeczne. To - dwadzieścia lat temu - była główna myśl przyświecająca powołaniu Zespołu koordynatorów badań społecznych w Policji, w skład którego wchodzą przedstawiciele wszystkich KWP/KSP, Akademii Policji w Szczytnie oraz szkół policyjnych.
Początki nie były jednak łatwe. Gdy w 2005 roku decyzją Komendanta Głównego Policji utworzono Zespół, sytuacja była daleka od uporządkowanej. Poszczególne jednostki organizacyjne prowadziły łącznie ponad 400 badań na różnym szczeblu i różnym poziomie. Brakowało jednolitych procedur i standardów. Celem Przewodniczącej i inicjatorki powstania Zespołu - insp. Jadwigi Kubik - było nie tylko skoordynowanie projektów badawczych realizowanych w Policji, ale też wypracowanie dobrych praktyk w obszarze badań społecznych w oparciu o współpracę, wiedzę i bezpośrednią wymianę doświadczeń.
Przez kolejne lata Koordynatorzy utworzyli sieć specjalistów reprezentujących poszczególne komendy wojewódzkie / KSP, szkoły Policji i Komendę Główną Policji. Doskonalili warsztat badawczy, uczestniczyli w szkoleniach, wymieniali spostrzeżenia i rozwijali narzędzia analityczne.
Efektami tej pracy i współpracy są duże przedsięwzięcia badawcze obejmujące swoim zasięgiem obszar działania wszystkich KWP / KSP. Co roku na przełomie stycznia realizowane jest badanie zewnętrzne na próbie 17 000 mieszkańców Polski powyżej 15 r.ż., reprezentatywne na obszar działania poszczególnych garnizonów oraz badania wewnętrzne, realizowanego na próbie około 12 000 policjantów i pracowników Policji na temat satysfakcji zawodowej oraz warunków pracy w Policji. Koordynatorzy konsultują narzędzia badawcze, monitorują realizację badań w terenie, prowadzą analizy i opracowują raporty na potrzeby swoich jednostek.
Przez 20 lat Zespół zrealizował również szereg innych badań opinii, które przełożyły się na wymierne rozwiązania, chociażby wpłynęły na obecny wygląd mundurów policyjnych.
W ramach prac Zespołu rozwijano też metody badań jakościowych, opracowywano scenariusze wywiadów, doskonalono sposoby prezentacji wyników badań ilościowych oraz wykorzystywano analizy społeczne w planowaniu strategicznym.
Koordynatorzy oprócz wskazanych badań ilościowych realizowali też wywiady indywidualne z policjantami z całej Policji. Dotyczyły one najważniejszych problemów codziennej służby na przykład badanie dotyczące biurokracji w Policji.
Największą wartością Zespołu jest przenoszenie indywidualnych obserwacji, ocen i spostrzeżeń wynikających z codziennej służby czy pracy na konkretne działania. To właśnie dzięki badaniom Kierownictwo Policji poznaje oczekiwania obywateli oraz funkcjonariuszy i pracowników Policji, które są jednym z istotnych źródeł dla podejmowanych decyzji.
Na horyzoncie prac Zespołu widać nowe wyzwania w związku ze zmieniającą się technologią - wpływ i znaczenie sztucznej inteligencji, zaawansowana analityka, czy szybko zachodzące zmiany społeczne i polityczne, wymagające szybkich i precyzyjnych diagnoz.
Realizując badania opinii kierujemy się tym, że głównym zasobem Policji są ludzie, odbiorcą działań Policji też są ludzie. Ich opinie i oczekiwania, niezależnie od dynamiki otoczenia pozostaną kluczowe dla działań Policji.
(Gabinet Komendanta Głównego Policji)